Invité mystère

Pour vous rendre compte de l’expérience que vos clients vivent dans votre hôtel ou votre restaurant, l’idéal est de faire venir un Client Mystère. Sur la base d’une liste de points à contrôler, je rédige ensuite un rapport complet, dont nous discuterons ensemble pendant la réunion stratégique. Nous déterminons ensemble ce dont vos employés ont besoin pour se développer.


Safari client
Le safari client est une méthode d’enquête axée sur les clients et leurs comportements. Grâce à cette méthode, vous obtiendrez des informations très utiles.